Questions fréquentes

Quels sont les délais de traitement et de livraison ?

Nous préparons les commandes sous 1 à 3 jours ouvrés.
Quels sont les délais de livraisons ?
  • France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
  • Europe (UE) : 3 à 7 jours ouvrés
  • Hors Europe / International : 5 à 12 jours ouvrés

Les délais peuvent être légèrement allongés pendant les périodes de forte affluence (fêtes, promotions, etc.).

Ces délais sont fournis à titre indicatif. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards liés aux transporteurs, aux douanes ou à des circonstances exceptionnelles (grèves, conditions météo, etc.) qui échappent à notre contrôle.
Faites-vous des commandes sur mesure ?

Oui, nous le faisons.
Le coût est souvent plus élevé que nos prix standards, mais n'hésitez pas à nous écrire un e-mail avec vos besoins et vos souhaits et nous pourrons en discuter.
Envoyez-nous un e-mail à contact@desnuages.com.
Quelles tailles proposez-vous ?

Nous réalisons des commandes et tailles sur mesure, mais nos tailles standards actuelles sont les suivantes :

  • 30x40 cm
  • 50x70 cm
  • 70x100 cm
Avez-vous un showroom ou un magasin physique ?

Nous n'avons pas de showroom ou de boutique physique pour le moment.
Notre activité est entièrement en ligne, ce qui nous permet de proposer des prix justes et une expérience simple, où que vous soyez.
Où dois-je ajouter mon code de réduction ?

Vous pouvez ajouter votre code de réduction directement dans le panier, avant même de passer à la caisse.
Sur la page de panier, juste au-dessus du total estimé, vous verrez un champ intitulé "Code de réduction". Saisissez votre code dans ce champ, puis cliquez sur "Appliquer".
Le montant de la remise s'affichera automatiquement et sera déduit du total avant le paiement.
J’ai oublié de saisir un code promotionnel. Pouvez-vous l’appliquer ultérieurement ?

Malheureusement, nous ne pouvons pas appliquer un code promotionnel après que la commande ait été passée.
Pour bénéficier d’une réduction, veuillez bien saisir votre code lors de la validation de votre panier avant le paiement.